Heeft u een klacht over ons of over onze medewerkers?

U kunt uw klacht telefonisch of schriftelijk per e-mail bij ons indienen. Gebruik hiervoor de contactknop die onderaan deze pagina staat.

Welke gegevens meldt u bij het indienen van een klacht?

• Uw naam, bedrijfsnaam, uw mobiel (telefoon) nummer en of uw emailadres;

• Een duidelijke omschrijving van de aard van de klacht;

• De naam van de betrokken medewerker van A.R.E. Audit & Advisory;

• De omstandigheden en of de aanleiding voor de klacht.

Wij behandelen op onderstaande wijze uw klacht:

• Wij sturen u binnen een week een bevestiging per e-mail. Hierin staat onder meer wie uw contactpersoon is. Hij of zij is niet betrokken bij de klacht of bij de medewerker waarover de klacht gaat;

• Wij nemen uw klacht in behandeling en nemen binnen een week contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Als wij uw klacht niet in behandeling nemen, hoort u dit binnen twee weken;

• Wij streven ernaar om uw klacht binnen drie weken af te handelen. Deze termijn kan echter worden uitgesteld, indien wij over onvoldoende informatie beschikken. Wij stellen u hiervan op de hoogte;

• Uw contactpersoon stuurt u zijn of haar bevindingen van het onderzoek naar aanleiding van uw klacht en de eventuele conclusies;

• Uw klacht is in overeenstemming en naar tevredenheid opgelost.